凝心聚力谋发展 砥砺奋进谱新篇
促进医院工作再上新台阶
----韩军在阿里地区人民医院2018年度工作总结汇报会上的讲话
2018年12月4日，阿里地区人民医院召开2018年度工作总结汇报会，在家院领导班子成员、中层干部参加了会议，行政职能、临床、医技医辅等32个科室汇报了工作，会议由党组副书记、院长韩军主持。
各科室汇报工作后，韩军院长认为，今年，我深切感受到大家都做了很多工作，医疗业务收入、门急诊接诊量、手术例数尤其是三四级高难度手术的例数、新技术新业务的开展量、危急值的上报率等各项医疗指标，均较去年同期有显著提高。我们也通过凝心聚气、加班加点，顺利通过三乙的现场评审。这些成绩的背后，凝结着全院干部职工的心血和付出。在此，我代表院党组、全体院班子对大家表示衷心的感谢！
韩军院长指出，在看到成绩的同时，我们也要清晰地认识到，我们的工作还存在不少的问题，譬如说医院的管理体系还很不健全，医疗质量安全管理还不深入，很多工作还只停留在制度层面，医院发展的内涵还很欠缺。这些问题和短板既是三乙评审发现的共性问题，也是制约医院发展的“瓶颈”，值得我们深入思考。刚才，各科室也汇报了2019年的工作计划，有的很有想法思路，有的也切实可行，希望大家再接再励。今后，医院要把“管理建院、质量兴院、人才强院”作为长远发展战略，未来几年内，要把“扩规模、增总量、强管理、抓内涵、提质量、兴文化”作为基本方针，贯穿于全院工作始终，争取取得更大的成绩。
就如何推进2019年工作。韩军院长强调，临床医技科室要做到“五个重视”。一是重视提高医疗质量安全。各科室要严格执行落实十八项医疗核心制度。通过学习典型案例、组织病例讨论等方式引导全员重视医疗安全。通过开展“品管圈”活动、优质护理活动、医疗质量安全月等形式创新性提高医疗质量。二是重视提升学科发展内涵。各科室要在援藏专家的帮助下，制定具体发展目标和切实可行的举措，系统梳理学科发展现状，在细化学科分类、亚专业分组、专业人才梯队储备等方面多下功夫，在提高学科发展内涵，尤其是提高亚专业的诊疗水平上下功夫，在系统研究高原疾病的特色、提高危重症疾病处置能力上下功夫，使医院的学科分类更加齐全，服务诊疗能力更强。三是重视强化专业理论学习。各科室要在全院大讲堂的基础上，定期组织科室人员进行本专业的业务学习。各科室主任要对科室人员层层传导压力，为科室人员创造“走上讲台”的机会，由“被动学习”变成“主动学习”。要加强对科室人员学习情况的日常考核和阶段考核，通过“边学习、边督促、边提高”，切实拓宽科室人员的学术视野，提高诊疗水平。四是重视增强师徒教学效果。援藏专家要通过规范教学、系统传授进行认真带教，教会“徒弟”学会扣好“第一粒”扣子。通过理论授课、观看录像、解剖回顾、手术示范、联系病例等多种方式创新教学内容，想方设法提高各科室人员的学习积极性。各科室人员要珍惜援藏老师这笔宝贵的资源，主动学习，主动领受任务，不懂就问，带着问题学，不断提高学习效率。五是重视扩大科室宣传力度。各科室要通过撰写医疗简报、发表新闻稿件、制作宣传简报等形式，让地区群众了解开展的诊疗项目。主动与医院和宣传媒体对接，创新角度、找准切入点，深入挖掘有新闻价值的人和事。抓住“世界爱眼日”、“全国高血压日”、“全国爱耳日、爱牙日”等重要时间节点，开展“科普进机关、进校园、进社区”等活动，提高地区群众的健康防病意识，扩大医院的社会影响力。
行政职能部门要做到“五个转变”。一是从单纯管理到服务临床的转变。要多换位思考，多从临床医技科室的实际出发，体会临床工作的不易，要自觉当好“店小二”，切忌态度冷淡、语气生硬。要重视临床医技科室提出的工作意见和建议，及时回应，做到“事事有着落，件件有回应”。要正视医院无执业资格人员偏多的实际状况，从重视专招生等医护人员集中学习、强化培训、考前辅导、结对帮扶等具体环节的落实，真正服务临床人员。二是从重视结果到关注过程的转变。各职能部门不仅要重视科室上报结果分析，更要加强医疗工作的过程管理，认真分析医疗工作在质量标准、制度流程、管理体系等方面存在的“梗阻”或“薄弱”，制定整改措施，促进持续改进，尤其要重视和加强对门诊病历、住院运行病历、处方等关键环节的在线监控和管理工作。要制定相应的奖惩措施，完善医疗值班、行政查房、医疗查房等常态化工作机制，定期梳理存在的问题，并及时总结并通报。三是从制度检查到系统追踪的转变。各职能部门到临床医技科室检查工作时，既要关注各项制度是否完善齐全、制度是否得到执行，更要重视查找临床工作存在的共性问题，并“以点带面”、“系统追踪”、“全面排查”各相关科室对危急值、输血病历、院内感染病历、不良事件、非计划再次手术等重点医疗环节的处置是否贯彻执行相应流程。要善于运用交叉倒查法，系统查找各相关科室存在的共性问题。四是从单兵作战到互相协作的转变。各职能科室既要做好本职工作，更要注重互相协作。对检查项目雷同或类似的，可合并处理。要建立信息沟通及协调机制，积极配合其他部门的工作，必要时分管院领导要召开各职能部门共同参加的联席会议，促进工作的系统改进。五是从苦干实干到巧干会干的转变。要对调整行政职能科室，开展定编定员定岗的“三定”工作，通过进一步划分职能科室、明确其职责等方式，理顺医院的管理体系和管理机制。既要“苦干”、更要“巧干”，要带头落实工作例会和业务学习制度，管理人员要聚焦主责主业，自觉提高自身管理水平。
韩军院长要求，我们要以专家反馈的问题和我们自己发现的不足为导向，通过理顺管理体系和管理机制，强化责任制管理，加强物价和绩效管理，以不良事件为抓手，不断完善制度、优化流程、狠抓落实等方式切实提高医疗质量安全和医院管理水平，促进医院的可持续发展!
